1. Délai de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
2. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux livres numériques téléchargés immédiatement après l’achat, à condition que le client ait accepté de renoncer à ce droit avant le paiement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux livres personnalisés (ex : éditions spéciales avec nom du client ou dédicace).
3. Modalités
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un email à infos@editions-discordia.fr avec le formulaire de rétractation disponible.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)
À l’attention de : [Nom de l’entreprise] – [Adresse email] – [Adresse postale]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : [date de commande]
- Reçu le : [date de réception]
- Nom du client : [Nom et prénom]
- Adresse du client : [Adresse complète]
- Numéro de commande : [Numéro]
- Produit(s) concerné(s) : [Détail des produits]
Date : [date]
Signature (uniquement en cas de notification par courrier papier) :